Privacybeleid

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en zijn toegewijd aan transparantie in onze gegevensverwerkingspraktijken. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen tijdens uw gebruik van onze online casino- en gokdiensten. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid zijn beschreven en erkent u dat u de inhoud volledig hebt begrepen.

Algemene Bepalingen

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet Kansspelen op Afstand (Wkoa). Als operator van online gokdiensten zijn wij onderworpen aan strikte regelgeving betreffende gegevensbescherming en verantwoord gokken. Ons platform is geregistreerd bij de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en voldoet aan alle toepasselijke privacy- en veiligheidsnormen.

Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonlijke gegevens die via onze diensten worden verzameld. Dit betekent dat wij de doeleinden en middelen van de verwerking van uw persoonlijke gegevens bepalen. In bepaalde gevallen kunnen wij samenwerken met externe verwerkers die namens ons handelen onder strikte contractuele afspraken die de bescherming van uw gegevens waarborgen.

Gegevensverzameling en -typen

Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. De verzameling gebeurt op verschillende momenten tijdens uw interactie met ons platform, waarbij wij altijd streven naar minimalisatie van gegevensverzameling.

Identificatiegegevens: volledig naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en burgerservicenummer
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres en factuuradres
Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord, accountvoorkeuren en communicatiehistorie
Financiële gegevens: bankgegevens, transactiegeschiedenis, storting- en opnamerecords
Spelgedrag: speelgeschiedenis, ingezette bedragen, winsten, verliezen en speelpatronen
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en sessiegegevens
Verificatiedocumenten: kopieën van identiteitsdocumenten, adresbewijzen en betalingsmiddelen

Doeleinden van Gegevensverwerking

De verwerking van uw persoonlijke gegevens dient specifieke, uitdrukkelijke en gerechtvaardigde doeleinden die direct verband houden met onze dienstverlening en wettelijke verplichtingen. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en houden ons daarbij aan het proportionaliteitsbeginsel.

Accountbeheer en authenticatie van gebruikers
Verwerking van financiële transacties en uitbetaling van winsten
Naleving van anti-witwasregelgeving en identificatieplicht
Implementatie van verantwoord gokbeleid en zelfuitsluiting
Fraudepreventie en beveiligingsmonitoring
Klantenservice en ondersteuning
Marketing en promotionele communicatie (met toestemming)
Analyse van spelgedrag voor verantwoord gokken
Compliance met regelgeving van de Nederlandse Kansspelautoriteit

Rechtsgronden voor Verwerking

Elke verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op een geldige rechtsgrond conform de AVG. Wij baseren onze gegevensverwerking op verschillende rechtsgronden, afhankelijk van het specifieke doel van de verwerking. Deze rechtsgronden worden zorgvuldig geëvalueerd en gedocumenteerd.

Voor de uitvoering van onze diensten baseren wij ons op contractuele noodzaak, waarbij de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten. Voor anti-witwasmaatregelen en leeftijdsverificatie maken wij gebruik van wettelijke verplichting als rechtsgrond. Marketing activiteiten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.

In sommige gevallen kunnen wij ons beroepen op gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiligingsmonitoring en de analyse van spelgedrag ten behoeve van verantwoord gokken. In dergelijke gevallen voeren wij altijd een belangenafweging uit waarbij uw grondrechten en vrijheden worden afgewogen tegen onze legitieme bedrijfsbelangen.

Gegevensbeveiliging

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij hebben uitgebreide technische, organisatorische en administratieve beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de nieuwste beveiligingsstandaarden.

SSL-encryptie voor alle datatransmissies
Geavanceerde firewall- en intrusion detection systemen
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
Strikte toegangscontrole en autorisatieprocedures
Veilige datacenters met fysieke beveiliging
Regelmatige back-ups en disaster recovery procedures
Training van medewerkers in gegevensbescherming

Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend in specifieke omstandigheden en altijd met inachtneming van de geldende privacywetgeving. Het delen van gegevens gebeurt alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, het naleven van wettelijke verplichtingen, of wanneer u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Gegevensdeling kan plaatsvinden met betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties, met compliance en verificatiediensten voor identiteitscontrole, en met toezichthouders zoals de KSA wanneer dit wettelijk verplicht is. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat ontvangende partijen adequate beveiligingsmaatregelen hebben geïmplementeerd en gebonden zijn door strikte contractuele verplichtingen betreffende gegevensbescherming.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens nooit aan derde partijen voor commerciële doeleinden. Alle gegevensdeling gebeurt binnen de grenzen van dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is. De specifieke bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking, maar worden altijd bepaald met inachtneming van wettelijke vereisten en bedrijfsnoodzaak.

Accountgegevens en transactierecords worden bewaard gedurende vijf jaar na sluiting van uw account, conform de anti-witwasregelgeving. Identificatiedocumenten worden bewaard zolang uw account actief is en vijf jaar daarna. Marketing gegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of gedurende maximaal twee jaar na uw laatste interactie met ons platform.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd, waarbij alle kopieën en back-ups worden opgespoord en verwijderd. Wij hanteren strikte procedures voor gegevensvernietiging om te zorgen dat vernietigd materiaal niet kan worden gereconstrueerd.

Uw Rechten

Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens die door de AVG worden gewaarborgd. Wij respecteren deze rechten volledig en hebben procedures ingesteld om uw verzoeken tijdig en adequaat af te handelen. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de in dit beleid vermelde contactgegevens.

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op vergetelheid: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Recht om toestemming in te trekken voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

Wij behandelen alle verzoeken binnen een maand na ontvangst, waarbij deze termijn in complexe gevallen kan worden verlengd met maximaal twee maanden. Bij verzoeken kunnen wij om aanvullende identificatie vragen om uw identiteit te verifiëren en de beveiliging van uw gegevens te waarborgen.

Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten, of zorgen over onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact met ons opnemen. Wij streven ernaar alle privacy-gerelateerde vragen snel en adequaat te beantwoorden en nemen alle zorgen serieus.

Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw privacy-gerelateerde verzoeken of klachten, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dit recht laat onze voorkeur onverlet om eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om te zorgen dat het actueel blijft en voldoet aan alle toepasselijke wetgeving. Significante wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via ons platform en per e-mail. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na wijzigingen, stemt u in met het herziene beleid.